Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN MAREMMALINK.IT
Das Unternehmen MaremmaLink s.a.s. von Nicoletta Nolé & C. mit Sitz in Grosseto, Via Damiano Chiesa n. 39, Italien, MwSt.-Nr. 01741560534, E-Mail-Adresse info@maremmalink.it, PEC maremmalinksas@pec.it, vertreten durch Frau Nicoletta Nolé (NL0NLT68M50A182I), geboren in Alessandria, und Herrn Jens May (MYAJSP55R28Z112B), geboren in Büdingen/Deutschland, bietet online Immobilienbuchungsdienste an, die von Dritteigentümern bereitgestellt werden, und kümmert sich um die Verwaltung der Immobilien und der vorgenommenen Reservierungen.
Buchungen können über die auf der Website www.maremmalink.it zur Verfügung stehende Online-Plattform vorgenommen werden.
1. Vertragsabschluss
1.1 Die Buchung gilt erst als erfolgt und der Vertrag damit als abgeschlossen, wenn MaremmaLink eine Bestätigung gesandt hat. MaremmaLink behält sich das Recht vor, die Buchungsanfrage nach eigenem unanfechtbarem Ermessen durch eine rechtzeitige entsprechende Mitteilung abzulehnen.
2. Bezahlung
2.1 Der Gast muss binnen vier (4) Arbeitstagen ab Erhalt der Buchungsbestätigung eine Anzahlung in der Höhe von mindestens 50% des für den gesamten Aufenthalt vorgesehenen Gesamtpreises leisten. Der restliche Betrag muss bis spätestens sieben Arbeitstage vor der Anreise bezahlt werden. In jedem Fall gilt die Bezahlung erst dann als erfolgt und die Leistung von MaremmaLink damit zu erbringen, wenn der Betrag auf dem Konto des Property Manager gutgeschrieben wurde.
2.2 Die Bezahlung kann mit Kreditkarte (Visa oder MasterCard) und Debitkarte gemacht werden.
2.3 Mit Kreditkarte kann die Bezahlung auch in einer anderen Währung als Euro erfolgen; in einem solchen Fall wird der Betrag zum vorgesehenen Wechselkurs in Euro umgerechnet.
2.4 Bei fehlender oder nur teilweiser Bezahlung innerhalb der vorgesehenen Fristen und nach den vorgesehenen Zahlungsmodalitäten kann den Vertrag von MaremmaLink gekündigt werden. In einem solchen Fall wird die Buchung annulliert, die Unterkunft steht wieder zur Vermietung zur Verfügung, MaremmaLink kann eine eventuell bereits geleistete Anzahlung einbehalten, und der Gast ist verpflichtet, binnen zehn Tagen ab Vertragsauflösung den gesamten Betrag bzw. den noch offenen Restbetrag zu bezahlen.
2.5 Beim Check-In ist der als Kaution vorgesehene Betrag zur Deckung eventueller vom Gast fahrlässig oder vorsätzlich verschuldeter Schäden an der Immobilie sowie an zu dieser gehörenden Sachen und/ oder Sachen Dritter zu entrichten. Die Kaution wird am Tag des Check-Out rückerstattet, sofern die abschließende Kontrolle von MaremmaLink keine Beanstandungen ergeben hat. Von Gästen bis 25 Jahren kann auch eine höhere Kaution verlangt werden. MaremmaLink behält sich das Recht vor, die Bezahlung höherer, weiterer und anderer Beträge zu verlangen, wenn allfällige verursachte Schäden von der geleisteten Kaution nicht gedeckt sind.
3. Stornierung
3.1 Die Buchung kann vom Gast zu den folgenden Bedingungen storniert werden:
Die Stornierung einer Reservierung bis zu 21 Tag(e) vor dem Check-in ist kostenlos.
Bei einer Stornierung einer Reservierung bis zu 7 Tage vor dem Check-in wird eine Gebühr von 50 % des Reservierungswerts erhoben.
Bei einer Stornierung einer Reservierung bis zu 1 Tag(e) vor dem Check-in wird eine Gebühr in Höhe von 100 % des Reservierungswerts erhoben.
Bei einer Stornierung einer Reservierung bis zu 0 Tag(e) vor dem Check-in wird eine Gebühr in Höhe von 100 % des Reservierungswerts erhoben.
4. Pflichten und Haftung des Gastes.
4.1 Der Gast ist verpflichtet, die Bedingungen und Fristen dieses Vertrages genau einzuhalten.
4.2 Der Gast muss die Immobilie und die darin befindlichen Sachen in einwandfreiem Zustand erhalten und darf diese nur bestimmungsgemäß benutzen.
4.3 Der Gast muss sich am Tag der Anreise zur im Art. 8 des Vertrages vorgesehenen Zeit zum Check-In einfinden und die Immobilie am Tag der Abreise bis spätestens 10:00 Uhr bzw. sobald der Vertrag vorzeitig gekündigt oder aufgelöst wird, von Personen und/oder Gegenständen räumen.
4.4 Der Gast muss MaremmaLink sofort über allfällige Betriebsstörungen oder Schäden an der Immobilie oder den darin befindlichen Sachen informieren, auch wenn diese von Dritten, durch Zufall oder höhere Gewalt verursacht wurden.
4.5 Der Gast muss die Immobilie (und die darin befindlichen Sachen) am Tag der Abreise in einwandfreiem Zustand übergeben: alle benutzten Gegenstände wie Teller, Besteck, usw., müssen sauber, Kühlschrank und Gefrierschrank bzw. –abteil leer und gereinigt, die Abfalleimer entleert, der Grill gereinigt und jeglicher Abfall entsorgt worden sein. Dies gilt auch, wenn die Zahlung eines Betrages für die Endreinigung vereinbart wurde. MaremmaLink behält sich das Recht vor, allfällige zusätzliche Reinigungskosten in Rechnung zu stellen und diese von der Kaution einzubehalten, und gegebenenfalls auch darüber hinaus gehende Reinigungskosten zu verrechnen.
4.6 Der Gast verpflichtet sich, alle eventuell von ihm absichtlich oder unabsichtlich an der Immobilie und/oder zu dieser gehörenden Sachen verursachten Schäden umgehend zu ersetzen.
4.7 Der Gast verpflichtet sich, einen über den normalen Verbrauch hinaus gehenden Wasser-/Stromverbrauch zu bezahlen (wie zum Beispiel aber nicht nur, wenn vergessen wurde, einen Wasserhahn zuzudrehen, die Klimaanlage oder die Heizung bei geöffneten Fenstern betrieben wurde, usw.). Strom- und Wasserzähler werden bei der Ankunft und bei der Abreise abgelesen.
4.8 Der Gast verpflichtet sich, die Immobilie und die darin befindlichen Sachen mit Sorgfalt zu behandeln, sie nur bestimmungsgemäß zu verwenden, und sich den anderen Gästen gegenüber höflich und ruhig zu verhalten.
4.9 Der Gast verpflichtet sich, bei seinen personenbezogenen Daten und den Daten seiner Haustiere klare und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
5. Versicherung.
5.1 Auch wenn keine Versicherungspflicht besteht, empfiehlt MaremmaLink den Abschluss einer Versicherung zur Deckung von eventuell während des Aufenthaltes entstehenden Kosten für Personen- und/ oder Sachschäden, Arzt-/Krankenhausleistungen, Reisestornogebühren. Diese Auflistung hat reinen Beispielcharakter.
6. Anzahl der Gäste.
6.1 Die gebuchte Unterkunft darf nur von den bei der Buchung angegebenen Personen bezogen werden; es ist ausdrücklich untersagt, weitere oder andere Personen einzulassen, sofern dies nicht von MaremmaLink vorher nach deren unanfechtbaren Ermessen ausdrücklich gestattet wurde.
6.2 Es ist dem Gast ausdrücklich untersagt, weitere und andere Verträge mit Dritten zur Untervermietung der Immobilie während des Aufenthaltes abzuschließen bzw. den Vertrag an Dritte abzutreten.
6.3 Die Verletzung der o. a. Bestimmungen berechtigt MaremmaLink zur sofortigen Auflösung des Vertrages.
7. Standard der Immobilien
7.1 MaremmaLink hat alle angebotenen Immobilien sorgfältig ausgewählt und überprüft, und ist stets bemüht, einen hohen Standard zu wahren. Sollte der Gast trotzdem während des Aufenthaltes etwas zu beanstanden haben, muss er umgehend die Kontaktperson von MaremmaLink informieren, damit das Problem behoben werden kann. Nach der Abreise oder erst längere Zeit nach Entdeckung eines Mangels vorgebrachte Beschwerden oder Forderungen werden nicht akzeptiert.
7.2 MaremmaLink wird das beanstandete Problem ehestmöglich beheben und im Rahmen seiner Möglichkeiten alles tun, damit die Qualität des Aufenthaltes für den Gast nicht beeinträchtigt wird.
7.3 Der Gast muss MaremmaLink dabei gewähren lassen oder zumindest nicht behindern, und MaremmaLink haftet nicht für allfällige auf Verschulden oder Vorsatz des Gastes zurückzuführende Verzögerungen.
7.4 MaremmaLink kann nicht haftbar gemacht werden für Defekte, technische Probleme, Betriebsstörungen, Stromausfälle, Ausfall der Wasserversorgung, des Radio- und/oder Fernsehempfangs sowie Probleme mit der Kanalisation, die auf Verschulden oder Vorsatz Dritter zurückzuführen sind: MaremmaLink hat keine Kontrolle über diese von Dritten erbrachten Dienstleistungen, wird jedoch alles daran setzen, dass allfällige Probleme ehestmöglich behoben werden.
7.5 Immobilien mit Garten oder Pool werden regelmäßig von befugten Fachkräften instand gehalten, und der Gast akzeptiert hiermit, dass diese Personen Instandhaltungsarbeiten im Garten oder am Pool der Gegenstand dieses Vertrages darstellenden Liegenschaft durchführen, wobei diese bemüht sein werden, die Ruhe und die Privatsphäre der Gäste nicht zu stören.
8. Check-In und Check-Out.
8.1 Check-In ist ausnahmslos am Anreisetag von 16:00 bis 20:00 Uhr.
8.2 Der Check-Out muss ausnahmslos am Tag der Abreise bis spätestens 10:00 Uhr erfolgen. Die Unterkunft muss also bis 10:00 Uhr geräumt werden, damit sie für die nächsten Gäste gereinigt und vorbereitet werden kann.
8.3 Eine frühere Anreise oder eine spätere Abreise müssen vorab mit MaremmaLink abgesprochen und von MaremmaLink genehmigt werden.
8.4 Im Falle einer nicht mit MaremmaLink abgesprochenen, ungerechtfertigten Verzögerung beim Räumen der Unterkunft wird pro Stunde ein Entgelt von € 50,00 in Rechnung gestellt.
9. Änderung und Nichtverfügbarkeit der Unterkunft.
9.1 Nicht von MaremmaLink beeinflussbare Umstände können zur Folge haben, dass eine bereits akzeptierte Buchung unvorhergesehen, plötzlich und unbedingt geändert werden muss. In einem solchen Fall wird MaremmaLink alles daran setzen, den Gast umgehend zu informieren und verpflichtet sich, eine gleichwertige oder bessere Ersatzunterkunft anzubieten. Der Gast kann diese akzeptieren oder ohne Unkosten/Strafzahlungen vom Vertrag zurücktreten und in letzterem Fall wird ihm sofort der gesamte bis zu diesem Zeitpunkt geleistete Betrag rückerstattet, womit der Gast auch ausdrücklich auf jegliche weitere Forderungen verzichtet.
10. Haftung.
10.1 MaremmaLink kann in keiner Weise haftbar gemacht werden für Schäden, welche dem Gast durch Dritte entstehen.
10.2 MaremmaLink haftet nicht für Verlust, Beschädigung, Entwendung, Diebstahl und Wertminderung von Gegenständen oder Geld im Eigentum oder Besitz oder unter der Obhut des Gastes, wenn diese Ereignisse auf Zufall, höhere Gewalt oder Dritte zurückzuführen sind.
10.3 Sollte während des Aufenthaltes ein Ereignis eintreten, dass MaremmaLink zuzuschreiben ist und eine volle und pünktliche Nutzung der Unterkunft verhindert, wird der Property Manager dem Gast umgehend eine andere, mindestens gleichwertige Unterkunft zur Verfügung stellen. Sollte eine solche nicht verfügbar sein, kann MaremmaLink eine Unterkunft von geringerer Qualität zur Verfügung stellen und wird dem Gast die Preisdifferenz ehestmöglich rückerstatten. Sollte kein Ausweichquartier verfügbar sein oder der Gast eine Unterkunft von geringerer Qualität nicht akzeptieren, wird ihm sofort ein Betrag in der Höhe der Anzahl der nicht konsumierten Urlaubstage erstattet.
11. Richtigkeit der Informationen auf der Website.
11.1 Wir legen größten Wert darauf, dass die Informationen auf unserer Website stets korrekt und vollständig sind. Sollte uns jedoch einmal ein Fehler unterlaufen, werden wir diesen nach der Aufdeckung umgehend beheben. Vorbehaltlich der vertraglich vereinbarten Bedingungen kann MaremmaLink nicht für solche Fehler haftbar gemacht werden.
11.2 Sollte ein bestimmtes Merkmal der auf der Website gezeigten Immobilie für den Gast besonders wichtig und unverzichtbar sein, empfehlen wir, MaremmaLink vor der Buchung zu kontaktieren, um sich zu vergewissern, dass die Beschreibung der Immobilie stimmt; andernfalls kann MaremmaLink nicht haftbar gemacht werden.
12. Bei der Ankunft.
12.1 Bei der Ankunft werden die Gäste von einem Mitarbeiter von MaremmaLink empfangen und zur Unterkunft begleitet, wo nicht nur die Schlüssel ausgehändigt, sondern auch bei einer gemeinsamen Begehung der Zustand der Räumlichkeiten und der Einrichtung sowie die Funktionstüchtigkeit von Wasser- und Stromversorgung kontrolliert werden. Abschließend wird ein Besichtigungsprotokoll erstellt und von MaremmaLink und dem Gast unterschrieben.
12.2 Der Gast muss sich bei der Übernahme der Unterkunft verpflichten, alle für die Benutzung der Unterkunft und/oder der Einrichtung und Ausstattung vorgeschriebenen Regeln genau zu befolgen.
12.3 Bei der Benutzung eines eventuell vorhandenen Pools ist größte Vorsicht walten zu lassen und die Hausordnung zu befolgen. Kinder unter 14 Jahren dürfen den Pool nur in Begleitung eines Erwachsenen benutzen. MaremmaLink kann nicht für auf mangelnde Vorsicht oder eine unsachgemäße Benutzung des Pools zurückzuführende Personen- und/oder Sachschäden haftbar gemacht werden.
13. Haustiere.
13.1 Die Mitnahme von Haustieren ist nur nach vorheriger Anmeldung und ausdrücklicher Zustimmung von MaremmaLink gestattet. Die Anmeldung muss vor der Buchung erfolgen. Andernfalls behält sich MaremmaLink das Recht vor, die Annahme bzw. das Mitnehmen von Tieren in die Unterkunft zu verweigern.
13.2 Die von MaremmaLink gestattete Mitnahme von Tieren entbindet die Besitzer derselben jedoch nicht von der Haftung gegenüber Dritten im Falle von durch das Tier verursachte Personen- und/oder Sachschäden.
13.3 Die Tierhalter sind verpflichtet, ihre Tiere mit größter Sorgfalt in der Unterkunft zu beaufsichtigen und dafür Sorge zu tragen, dass diese keinerlei Unannehmlichkeiten oder sogar Schäden verursachen. Hunde sind außerhalb der Unterkunft stets an der Leine zu führen und bei Bedarf ist ein Maulkorb anzulegen.
13.4 Allfällige Dritten zugefügte Unannehmlichkeiten können ein gültiger Grund für eine sofortige Auflösung des Vertrages sein und geben MaremmaLink das Recht, Ersatz für jeglichen durch Verschulden oder Fahrlässigkeit des Gastes erlittenen Schaden zu fordern.
13.5 Es ist ausdrücklich verboten, nicht haftpflichtversicherte oder nicht angemessen gepflegte und/oder kranke Tiere mitzubringen.
14. Reinigung.
14.1 Die Reinigung der Unterkunft erfolgt vor der Ankunft und nach der Abreise.
14.2 MaremmaLink erklärt, dass die Reinigung der Räumlichkeiten mit größter Sorgfalt und Sachkenntnis sowie unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Auflagen durchgeführt wird. Sollten Sie mit der Reinigung nicht zufrieden sein, werden Sie gebeten, uns dies sofort nach Ihrer Ankunft mitzuteilen, damit MaremmaLink dies kontrollieren und gegebenenfalls binnen 24 beheben kann. Offensichtlich unbegründete, unangemessene oder übertriebene Beschwerden werden nicht in Betracht gezogen und können auch nicht als Nichterfüllung der vertraglichen Pflichten seitens MaremmaLink geltend gemacht werden.
15. Anwendbares Gesetz und Rechtsprechung.
15.1 Die Gültigkeit, die Auslegung und die Umsetzung dieses Vertrages unterliegen ausschließlich italienischem Recht und den in Italien geltenden Gesetzen und Prinzipien.
15.2 Für allfällige Streitigkeiten ist allein das Gericht in Grosseto zuständig und es gelten die Bestimmungen des italienischen Konsumentenschutzgesetzes D.Lgs. 206/2005 und nachfolgender Änderungen.